Condiciones generales de venta
Artículo 1 - Designación del comerciante
El vendedor es el presente sitio web opus-nova.com, del que depende su tienda en línea shop.opus-nova.com. Estos sitios web son editados por la sociedad OPUS NOVA, SASU con un capital de 252.000 euros, inscrita en el RCS de París 914 859 533, cuyo domicilio social se encuentra en 50 avenue des Champs-Elysées 75008 París.
Artículo 2 - Disposiciones generales
2.1. Objeto del presente acuerdo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las "CGV") se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos OPUS NOVA en su sitio web opus-nova.com vinculado a su tienda shop.opus-nova.com, (en lo sucesivo, el "Sitio") abierto al público.
2.2. Aplicación del GTCS
Las Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente la venta en línea de productos OPUS NOVA a compradores que sean consumidores (en lo sucesivo denominados consumidores) y, junto con el pedido en línea, constituyen los documentos contractuales vinculantes para las partes, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos, que tienen un carácter meramente informativo.
Las CGV se aplican exclusivamente a los productos entregados a consumidores establecidos en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea.
Las CGC están redactadas en francés, al igual que toda la información contractual mencionada en el sitio.
El francés es la lengua que prevalece a todos los efectos, especialmente en caso de discrepancias entre las versiones traducidas o de dificultades de interpretación.
Todas las versiones de estas CGC en cualquier otro idioma se facilitan únicamente a título informativo y no son vinculantes para las partes.
2.3. Disponibilidad y aplicabilidad del GTCS
Las CGC se ponen directamente a disposición de los consumidores en el sitio web de OPUS NOVA. Las CGC son vinculantes para el consumidor, que reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido marcando una casilla prevista a tal efecto al realizar un pedido.
La validación del pedido mediante su confirmación implica la aceptación por parte del comprador de las CGV vigentes el día del pedido, que OPUS NOVA conservará y reproducirá de conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil (antiguo C. civ., art. 1369-4).
2.4. Modificación del GTCS
Estas CGC se actualizaron el 19 de septiembre de 2024.
OPUS NOVA se reserva el derecho a modificar sus CGC en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGC, las CGC aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, pudiendo entregarse al consumidor que lo solicite una copia fechada en dicha fecha.
2.5. Validez de las cláusulas del CCCS
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV. La inaplicación temporal o definitiva de una o varias cláusulas de las CGV por parte de OPUS NOVA no constituirá una renuncia a las demás cláusulas de las CGV, que seguirán surtiendo efecto.
Artículo 3 - Productos en venta
3.1 Características
Los productos propuestos a la venta en el catálogo publicado en el sitio web se describen cada uno en función de sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
3.2. Utilización de los productos
El sitio vende productos cosméticos para el cuidado de la piel, así como complementos alimenticios.
Algunos de los productos ofrecidos en el sitio pueden ser muy concentrados o muy potentes, o incluso pueden resultar peligrosos si se utilizan incorrectamente o si se sabe que existen alergias. OPUS NOVA proporciona a los consumidores la información que necesitan para utilizar los productos correctamente.
La información facilitada en los productos no es información médica.
OPUS NOVA no se hace responsable de los daños causados por una mala utilización de los productos vendidos en su sitio o por el incumplimiento de las precauciones de uso.
3.3 Conformidad
Los productos cumplen la normativa vigente en materia de salud y seguridad de las personas, lealtad de las transacciones comerciales y protección de los consumidores en el momento de su comercialización. Los productos cumplen los requisitos de la legislación francesa vigente en el momento de su comercialización.
3.4. Disponibilidad de existencias
Los productos se ofrecen y entregan hasta fin de existencias.
Si el producto solicitado no está disponible, OPUS NOVA informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale por el importe del pedido que podrá utilizarse para cualquier pedido futuro.
Si el comprador no está de acuerdo, OPUS NOVA reembolsará las sumas abonadas en un plazo de 10 días laborables.
Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, OPUS NOVA no es responsable de ninguna indemnización por anulación, a menos que sea personalmente responsable de la no ejecución del contrato.
3.5. Reventa de productos
Los productos OPUS NOVA no podrán revenderse en un sitio web que no sea el de OPUS NOVA, ni en un mercado.
Los productos vendidos en el sitio no pueden ser reacondicionados y revendidos.
Artículo 4 - Precios
4.1. Precios de venta
De conformidad con el artículo L. 112-1 del Código de Consumo francés, los precios de venta de cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de entrega y transporte, que se mencionan antes de confirmar el pedido y se facturan por añadidura.
El importe total adeudado por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío, que se facturan además del precio.
En caso de promoción de precios, OPUS NOVA se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo en el que se anuncie la promoción.
4.2 Modificación
OPUS NOVA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicación del precio en vigor el día del pedido.
4.3. Tasas
Los gastos adicionales de transporte, entrega o envío (a los que hay que añadir cualquier otro gasto a cargo del vendedor), de los que el cliente ha tenido conocimiento antes de realizar el pedido, se indican en el resumen del pedido.
Artículo 5 - Ofertas y promociones
5.1. dominio
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y para las entregas en estas mismas zonas.
5.2. Duración
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y hasta fin de existencias, salvo indicación contraria.
5.3. Aceptación
La aceptación de la oferta por parte del consumidor se valida mediante la confirmación del pedido.
Artículo 6 - Pedidos
6.1. Etapas de la celebración del contrato
Para hacer un pedido, el consumidor llena su cesta de la compra virtual con los productos que ha seleccionado y las cantidades que desea pedir, después pulsa el botón "Pedir" y facilita información sobre la entrega y la forma de pago.
Antes de pulsar el botón "Confirmar pedido", el consumidor puede comprobar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato.
OPUS NOVA enviará lo antes posible un correo electrónico acusando recibo del pedido y del pago.
6.2. Modificación de la orden
Cualquier modificación del pedido por parte del consumidor tras la confirmación del pedido está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.
OPUS NOVA se reserva el derecho de modificar el producto pedido en función de la evolución técnica, de conformidad con las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del Código de Consumo francés.
6.3. Validación de pedidos
OPUS NOVA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, más concretamente, si las cantidades de productos solicitadas son anormalmente elevadas para los compradores que son consumidores. OPUS NOVA también podrá rechazar o retrasar la tramitación de un pedido si sospecha que se ha producido algún tipo de fraude, como la usurpación de identidad o el robo de medios de pago.
Artículo 7 - Contractualización de la venta
7.1. Conclusión de la venta
El contrato de venta se formaliza cuando el consumidor envía la confirmación de su pedido.
7.2. Archivo
Las comunicaciones, resúmenes de pedidos y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para que constituyan una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil francés (antiguo C. civ., art. 1348). Estas comunicaciones, resúmenes de pedidos y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 8 - Pago de los pedidos
8.1. Elegibilidad
El precio se abona íntegramente una vez confirmado el pedido. El pago se realiza inmediatamente después del pedido mediante tarjeta de crédito.
8.2. Seguridad de los pagos
El pago se realiza a través del servidor seguro de nuestro socio, STRIPE, un operador de pago seguro. Los números de las tarjetas de crédito están encriptados.
Esto implica que ninguna información bancaria relativa al comprador transita o se almacena en el sitio OPUS NOVA.
Artículo 9 - Entrega de pedidos
9.1. Definición
La entrega se refiere a la transferencia de la posesión física de los bienes al consumidor.
9.2. Hora de envío
En condiciones normales, OPUS NOVA tramitará el pedido lo más rápidamente posible de lunes a viernes, salvo días festivos. OPUS NOVA se compromete a enviar los pedidos en las 24 horas laborables siguientes a la validación del pedido y a reserva de disponibilidad de existencias.
9.3. Plazo de entrega
El pedido preparado se entregará al transportista seleccionado por el cliente.
Los plazos de entrega de los pedidos a los territorios franceses de ultramar o al extranjero varían en función de la región o el país de entrega.
Con el fin de facilitar la entrega del pedido por parte del transportista, el cliente se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la entrega del paquete: nombre visible en el buzón, transmisión del código clave y número de teléfono.
9.4. Entrega tardía
En caso de retraso en la entrega de más de 5 días laborables, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de OPUS NOVA, que tomará las medidas necesarias y adecuadas.
9.5. 9.5. Lugar de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
9.6. Conformidad del producto
Si el producto no se ajusta al pedido, el consumidor debe presentar una reclamación al vendedor profesional con el fin de obtener un producto de sustitución o, en su caso, la anulación de la venta.
9.7. Transmisión de la propiedad
En el momento de la entrega del producto, la propiedad del mismo se transfiere al comprador, salvo en los casos en que no se haya recibido el pago íntegro del precio en el momento de realizar el pedido.
Artículo 10 - Devolución de productos y derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un derecho de devolución de catorce días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o reembolso, a excepción de los gastos de devolución, que corren por su cuenta.
El derecho de desistimiento puede ejercerse poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente desde nuestro sitio web en la sección "Contacto". Le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas para que puedan volver a comercializarse como nuevas. No se aceptará ningún producto abierto o dañado por el consumidor.
En caso de desistimiento, OPUS NOVA reembolsará todos los pagos recibidos mediante un nuevo abono en la tarjeta bancaria del consumidor.
OPUS NOVA podrá aplazar el reembolso hasta haber recibido y comprobado los productos.
Artículo 11 - Tratamiento de datos personales
OPUS NOVA procesa la información de los consumidores de acuerdo con su Política de Privacidad.
Artículo 12 - Resolución de litigios
OPUS NOVA no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de sus productos.
En caso de litigio, primero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa por correo electrónico (contact@opus-nova.com) para intentar resolver el litigio de manera informal.
Artículo 13 - Legislación aplicable
Estas CGV se rigen por la legislación francesa.