Termini e condizioni di vendita
Articolo 1 - Designazione del concessionario
Il venditore è il presente sito web opus-nova.com, da cui dipende il suo negozio online shop.opus-nova.com. Questi siti web sono pubblicati dalla società OPUS NOVA, SASU con un capitale di 252.000 euro, iscritta al RCS di Parigi 914 859 533, la cui sede legale si trova al 50 avenue des Champs-Elysées 75008 Parigi.
Articolo 2 - Disposizioni generali
2.1. Scopo del presente accordo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "CGV") si applicano esclusivamente alla vendita online di prodotti OPUS NOVA sul sito web opus-nova.com collegato al suo shop.opus-nova.com, (di seguito denominato "Sito") che è aperto al pubblico.
2.2. Applicazione del GTCS
Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la vendita online dei prodotti OPUS NOVA agli acquirenti consumatori (di seguito denominati consumatori) e, unitamente all'ordine online, costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, ad esclusione di tutti gli altri documenti, opuscoli, cataloghi o fotografie dei prodotti, che hanno solo scopo informativo.
Le CGV si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati ai consumatori stabiliti in Francia e/o in un Paese membro dell'Unione Europea.
Le CG sono scritte in francese, così come tutte le informazioni contrattuali citate sul sito.
Il francese è la lingua prevalente a tutti gli effetti, in particolare in caso di discrepanze tra le versioni tradotte o in caso di difficoltà di interpretazione.
Tutte le versioni delle presenti CGV in altre lingue sono fornite solo a titolo informativo e non sono vincolanti per le parti.
2.3. Disponibilità e applicabilità del GTCS
Le CGV sono messe direttamente a disposizione dei consumatori sul sito web di OPUS NOVA. Le CGV sono vincolanti per il consumatore, che riconosce di averle lette e accettate prima di effettuare un ordine, selezionando un'apposita casella al momento dell'ordine.
La convalida dell'ordine mediante la sua conferma implica l'accettazione da parte dell'acquirente delle Condizioni Generali di Vendita in vigore il giorno dell'ordine, che OPUS NOVA conserverà e riprodurrà ai sensi dell'articolo 1127-2 del Codice Civile francese (ex C. civ., art. 1369-4).
2.4. Modifica del GTCS
Queste CGC sono state aggiornate il 19 settembre 2024.
OPUS NOVA si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento.
In caso di modifica delle CGV, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia delle quali, datata a tale data, può essere consegnata al consumatore su richiesta.
2.5. Validità delle clausole delle CGC
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV. La mancata applicazione, temporanea o permanente, di una o più clausole delle CGV da parte di OPUS NOVA non costituisce rinuncia alle altre clausole delle CGV, che continueranno a produrre effetti.
Articolo 3 - Prodotti in vendita
3.1 Caratteristiche
I prodotti proposti in vendita nel catalogo pubblicato sul sito sono descritti ciascuno in termini di caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese.
Le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono un documento contrattuale.
3.2. Utilizzo dei prodotti
Il sito vende prodotti cosmetici per la cura della pelle e integratori alimentari.
Alcuni dei prodotti proposti sul sito possono essere altamente concentrati o molto potenti, o possono addirittura rivelarsi pericolosi se usati in modo scorretto o se sono note delle allergie. OPUS NOVA fornisce ai consumatori le informazioni necessarie per un uso corretto dei prodotti.
Le informazioni fornite sui prodotti non sono informazioni mediche.
OPUS NOVA non può essere ritenuta responsabile dei danni causati da un uso improprio dei prodotti venduti sul suo sito o dalla mancata osservanza delle precauzioni d'uso.
3.3 Conformità
I prodotti sono conformi alle normative vigenti in materia di salute e sicurezza delle persone, correttezza commerciale e tutela dei consumatori al momento dell'immissione sul mercato. I prodotti sono conformi ai requisiti della legge francese in vigore al momento dell'immissione sul mercato.
3.4. Disponibilità delle scorte
I prodotti vengono offerti e consegnati fino a esaurimento scorte.
Se il prodotto ordinato non è disponibile, OPUS NOVA ne informerà immediatamente l'acquirente e potrà offrire un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, un buono per l'importo dell'ordine che potrà essere utilizzato per qualsiasi ordine futuro.
Se l'acquirente non è d'accordo, OPUS NOVA rimborserà le somme versate entro 10 giorni lavorativi.
A parte il rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, OPUS NOVA non è responsabile di alcuna indennità di annullamento, a meno che non sia personalmente responsabile della mancata esecuzione del contratto.
3.5. Rivendita di prodotti
I prodotti OPUS NOVA non possono essere rivenduti su un sito web diverso da quello di OPUS NOVA, né su un marketplace.
I prodotti venduti sul sito non possono essere ricondizionati e rivenduti.
Articolo 4 - Prezzi
4.1. Prezzi di vendita
Conformemente all'articolo L. 112-1 del Codice del Consumo, i prezzi di vendita di ciascuno dei prodotti elencati nel catalogo elettronico sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di consegna e di trasporto, che sono indicate prima della convalida dell'ordine e fatturate in aggiunta.
L'importo totale dovuto dal consumatore è indicato nella pagina di conferma dell'ordine.
Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine.
Il prezzo di vendita dei prodotti non comprende le spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo.
In caso di promozione dei prezzi, OPUS NOVA si impegna ad applicare il prezzo promozionale a tutti gli ordini effettuati nel periodo in cui la promozione è pubblicizzata.
4.2 Modifica
OPUS NOVA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo al consumatore l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine.
4.3. Tasse
I costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura (a cui vanno aggiunti eventuali altri costi a carico del venditore), di cui il cliente è stato messo a conoscenza prima di effettuare l'ordine, sono indicati nel riepilogo dell'ordine.
Articolo 5 - Offerte e promozioni
5.1. dominio
Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai consumatori residenti in Francia e/o in un paese membro dell'Unione Europea e alle consegne in queste stesse zone.
5.2. Durata
Le offerte di vendita online presentate sul sito sono valide finché i prodotti sono presenti nel catalogo elettronico e fino ad esaurimento scorte, salvo diversa indicazione.
5.3. Accettazione
L'accettazione dell'offerta da parte del consumatore è convalidata dalla conferma dell'ordine.
Articolo 6 - Ordinazione
6.1. Fasi della conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il consumatore riempie il proprio carrello virtuale con i prodotti selezionati e le quantità che desidera ordinare, quindi clicca sul pulsante "Ordina" e fornisce i dati per la consegna e il pagamento.
Prima di cliccare sul pulsante "Conferma ordine", il consumatore può controllare i dettagli dell'ordine e il suo prezzo totale e tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o modificare l'ordine.
La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle CGV e costituisce il contratto.
OPUS NOVA invierà al più presto un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento.
6.2. Modifica dell'ordine
Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del consumatore dopo la conferma dell'ordine è soggetta all'accettazione da parte del venditore professionale.
OPUS NOVA si riserva il diritto di modificare il prodotto ordinato in funzione dell'evoluzione tecnica, nel rispetto delle condizioni previste dall'articolo R. 212-4 del Codice del Consumo francese.
6.3. Convalida dell'ordine
OPUS NOVA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e, in particolare, se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per gli acquirenti che sono consumatori. OPUS NOVA può anche rifiutare o ritardare l'evasione di un ordine se sospetta una frode di qualsiasi tipo, come il furto di identità o il furto di mezzi di pagamento.
Articolo 7 - Contrattualizzazione della vendita
7.1. Conclusione della vendita
Il contratto di vendita si forma quando il consumatore invia la conferma dell'ordine.
7.2. Archiviazione
Le comunicazioni, i riepiloghi d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1360 del Codice Civile francese (ex C. civ., art. 1348). Tali comunicazioni, riepiloghi d'ordine e fatture possono essere esibiti come prova del contratto.
Articolo 8 - Pagamento degli ordini
8.1. Ammissibilità
Il prezzo è pagabile per intero dopo la conferma dell'ordine. Il pagamento viene effettuato immediatamente dopo l'ordine con carta di credito.
8.2. Sicurezza dei pagamenti
Il pagamento viene effettuato tramite il server sicuro del nostro partner STRIPE, un operatore di pagamento sicuro. I numeri delle carte di credito sono criptati.
Ciò implica che nessuna informazione bancaria relativa all'acquirente transita o viene memorizzata sul sito di OPUS NOVA.
Articolo 9 - Consegna degli ordini
9.1. Definizione
La consegna si riferisce al trasferimento del possesso fisico della merce al consumatore.
9.2. Tempo di spedizione
In condizioni normali, OPUS NOVA evaderà l'ordine il più rapidamente possibile dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. OPUS NOVA si impegna a spedire gli ordini entro 24 ore lavorative dalla convalida dell'ordine e in base alla disponibilità di magazzino.
9.3. Tempi di consegna
L'ordine preparato sarà consegnato al vettore selezionato dal cliente.
I tempi di consegna per gli ordini destinati ai territori francesi d'oltremare o all'estero variano a seconda della regione o del paese di consegna.
Al fine di facilitare la consegna dell'ordine da parte del corriere, il cliente si impegna a compiere ogni sforzo per garantire la consegna del pacco: nome visibile sulla cassetta delle lettere, trasmissione del codice chiave e del numero di telefono.
9.4. Consegna tardiva
In caso di ritardo nella consegna superiore a 5 giorni lavorativi, il cliente deve informare il servizio clienti di OPUS NOVA, che prenderà le misure necessarie e appropriate.
9.5. Luogo di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
9.6. Conformità del prodotto
Se il prodotto non è conforme all'ordine, il consumatore deve presentare un reclamo al venditore professionale al fine di ottenere un prodotto sostitutivo o, se del caso, l'annullamento della vendita.
9.7. Trasferimento di proprietà
Al momento della consegna del prodotto, la proprietà del prodotto viene trasferita all'acquirente, tranne nei casi in cui il pagamento completo del prezzo non sia stato ricevuto al momento dell'ordine.
Articolo 10 - Restituzione dei prodotti e diritto di recesso
Il consumatore ha un diritto di recesso di quattordici giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire qualsiasi articolo che non sia di suo gradimento e richiedere un cambio o un rimborso, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a suo carico.
Il diritto di recesso può essere esercitato contattando il nostro servizio clienti direttamente dal nostro sito web nella sezione "Contattaci". Vi invieremo immediatamente una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad esempio, via e-mail).
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi, in modo da poter essere rimessi in commercio come nuovi. Qualsiasi prodotto aperto o danneggiato dal consumatore non sarà accettato.
In caso di recesso, OPUS NOVA rimborserà tutti i pagamenti ricevuti riaccreditando la carta bancaria del consumatore.
OPUS NOVA può rinviare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto e controllato i prodotti.
Articolo 11 - Trattamento dei dati personali
OPUS NOVA tratta le informazioni dei consumatori in conformità con la sua Politica sulla privacy.
Articolo 12 - Risoluzione delle controversie
OPUS NOVA non è responsabile di eventuali danni derivanti da un uso improprio dei suoi prodotti.
In caso di controversia, l'utente deve innanzitutto contattare il servizio clienti della società tramite e-mail (contact@opus-nova.com) per cercare di risolvere la controversia in modo informale.
Articolo 13 - Legge applicabile
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.